Política de reembolso

Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias — tens 30 dias após receberes o teu item para solicitares uma devolução.

Para seres elegível para uma devolução, o item tem de estar nas condições em que o recebeste: não usado, sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também precisas de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciares uma devolução, contacta-nos através de contact.greatfind@gmail.com, indicando o número de encomenda e o motivo da devolução, idealmente com uma foto do artigo. Após avaliação, informamos os próximos passos — na maioria dos casos, resolvemos com reembolso ou reenvio sem ser necessário devolveres fisicamente o artigo. Quando a devolução física for necessária, enviamos-te as instruções e a morada correspondente.

Podes sempre contactar-nos para qualquer questão através de contact.greatfind@gmail.com.

Danos e problemas
Inspeciona a tua encomenda no momento da receção e contacta-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se tiveres recebido um artigo incorreto, com fotos sempre que possível, para podermos avaliar e resolver rapidamente.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados (por exemplo, peças com gravação ou personalização à medida). Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre um item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldo.

Trocas
A forma mais rápida de garantires o item que pretendes é solicitares a devolução do artigo atual e, após a aceitação, efetuares uma compra separada do novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O item tem de estar nas condições em que o recebeste: não usado, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original, e com recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Notificamos-te assim que a tua devolução for recebida e avaliada, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso é processado automaticamente através do teu método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis. Pode ainda demorar algum tempo até o teu banco ou empresa de cartão de crédito publicar o valor.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacta-nos através de contact.greatfind@gmail.com.