Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo el "Sitio" o "nosotros" recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos usted ve, términos de búsqueda y cómo interactúa usted con el Sitio.

• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.

• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de pedido

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que usted ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

• Fuente de recopilación: recopilada de usted.

• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente

• Ejemplos de Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Propósito de la recopilación: proporcionar atención al cliente.

• Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación para solicitar su eliminación.

 

Compartir información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de búsqueda u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Como se describe anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a lo que usted puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida por

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su Información personal para proporcionarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;

• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• Para proteger sus intereses vitales;

• Para realizar una tarea realizada en interés público;

• Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o le afecta de manera significativa.

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.

• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación..

Su Información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando usted visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que usted no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan las personas el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Utilizado en relación con el acceso a la administración.

_secure_session_id: Utilizado en relación con la navegación por una tienda.

cart: Utilizado en relación con el carrito de la compra.

cart_sig: Utilizado en relación con la compra.

cart_ts: Utilizado en relación con la compra.

checkout_token: Utilizado en relación con la compra.

secret: Utilizado en relación con la compra.

secure_customer_sig: Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest: Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u: Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.

_landing_page: Seguimiento de páginas de destino.

_orig_referrer: Seguimiento de páginas de destino

_s: Análisis de Shopify.

_shopify_fs: Análisis de Shopify.

_shopify_s: Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y: Análisis de Shopify.

_y: Análisis de Shopify.

La duración de una cookie en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargaron en su dispositivo.

Usted puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad conductual" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe una comprensión consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de la página "Contacto". Para acceder al formulario, haga clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.